Bitrix24 vs PromptLab: Welches CRM sollte ein Produktvertriebsteam 2026 wählen?

Bitrix24 hat einen kostenlosen Plan und vier bezahlte, von Basic für $49 im Monat für bis zu 5 Nutzer und Standard für $99 für bis zu 50 bis zu Enterprise für $399 für 250. Für ein großes Team sind das ein paar Dollar pro Person, kaum zu schlagen.

PromptLab Basic kostet $11.99 pro Nutzer und Monat, Professional $23.99 und Business $99, mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase für Basic und Professional. Fünf Personen auf Basic kosten $59.95 im Monat, acht kosten $95.92. Ein Team von mehr als acht zahlt mit Bitrix24 Standard weniger; ein kleineres Team, das Angebote braucht, zahlt mit PromptLab weniger.

Bitrix24 bietet Rechnungen, einen Produktkatalog mit Preistypen und Lagerverwaltung ab Basic, und ein Kundenauftrag wird in den Lagertools erstellt, wenn ein Deal abgeschlossen wird. Estimates, sein Wort für Angebote, beginnen mit Standard für $99. Nichts darin verfolgt Produktmuster.

PromptLab enthält Angebote, Preislisten, Kundenaufträge und Musterverfolgung in jedem Plan. Jedes Muster wandert von der Anfrage bis zur Lieferung am Account und am Deal, und Angebote werden aus einer Preisliste nach Region oder Kundenstufe bepreist.

Hier ist Bitrix24 stark. Seine Telefonie zeichnet Anrufe ab Basic auf, und CoPilot transkribiert und fasst sie zusammen und befüllt Deal-Felder aus dem Gesagten; die Telefontranskription wird pro Anruf vom Telefonie-Guthaben abgebucht. Auch Videoanrufe in Bitrix24 erhalten eine CoPilot-Zusammenfassung und ein Transkript.

PromptLab zeichnet die Zoom-, Google-Meet- und Teams-Anrufe auf, die Ihre Einkäufer ohnehin nutzen, transkribiert sie, schreibt die Zusammenfassung und die nächsten Schritte ins CRM und entwirft die Follow-up-E-Mail, in jedem Plan. Sein Dialer beginnt mit Professional und ist einfacher als die Telefonie von Bitrix24.

Bitrix24 hat einen offiziellen MCP-Server, sodass ein KI-Assistent wie ChatGPT Deals finden und Datensätze mit den Berechtigungen des jeweiligen Nutzers aktualisieren kann. Der MCP-Server und die REST-API gibt es nur in den Vibe+-Plänen, die zu einem Einführungspreis bei $59 im Monat für 5 Nutzer beginnen.

PromptLab verbindet sich in jedem Plan über MCP mit Claude und ChatGPT, mit dem eigenen Zugriff jedes Nutzers, und sein Ask AI beantwortet Fragen zu Accounts, Deals und Aufträgen im CRM. Seine API und Webhooks beginnen mit Professional für $23.99.

Beide bringen WhatsApp und Telegram ins CRM. In Bitrix24 funktioniert Telegram sogar im kostenlosen Plan und WhatsApp ab Basic, über Twilio oder edna, und sein Kontaktcenter deckt auch Website-Chat, Facebook, Instagram und Viber ab. Die E-Mail-Synchronisierung beginnt mit Basic.

Der gemeinsame Posteingang von PromptLab hält E-Mails, WhatsApp-, Telegram- und LinkedIn-Nachrichten nebeneinander, jeweils beim richtigen Kontakt. Klar im Vorteil ist Bitrix24 bei allem außerhalb des Vertriebs: Aufgaben und Projekte, Chat, ein Laufwerk, HR-Tools, Websites und ein Onlineshop sowie eine On-Premise-Edition.