Salesforce vs HubSpot: Welches CRM sollten Sie 2026 wählen?

HubSpot ist der günstigere Einstieg. Sein Smart CRM ist kostenlos, und bezahlte Sales-Hub-Pläne beginnen beim Starter-Plan bei $7 pro Nutzer und Monat und steigen auf $150 beim Top-Plan. Salesforce Sales Cloud hat fünf Editionen, von $25 bis $550 pro Nutzer pro Monat.

Die Banner-Preise lassen die Zusatzmodule außer Acht. HubSpots Professional- und Enterprise-Pläne haben eine einmalige Onboarding-Gebühr von $1,500 bis $3,500, und Anrufaufzeichnung beginnt bei Professional mit $90 pro Nutzer. Bei Salesforce beginnen Angebote und Preislisten bei der $100 Pro Suite, und die Anrufaufzeichnung sitzt in Sales Engagement, einem Zusatzmodul für $50 pro Nutzer. Kalkulieren Sie jeden Plan nach dem, den Sie wirklich benötigen, nicht nach dem, der in der Überschrift steht.

Salesforce ist das anpassungsfähigste CRM das es gibt. Benutzerdefinierte Objekte, Flows und AppExchange-Apps ermöglichen es, fast jeden Verkaufsprozess abzubilden, was für große Organisationen geeignet ist, die ihre eigene Plattform bei einem Anbieter aufbauen.

Die Kosten entstehen beim Aufbau. Ein Rollout bedeutet normalerweise, dass Objekte, Flows und Seiten-Layouts zu konfigurieren sind, oft mit einem Admin oder Implementierungspartner, und das Vertriebsteam wartet, bis es fertig ist. HubSpot beginnt mit einem kostenlosen CRM, und seine Marketing-Tools sind konkurrenzlos. Wenn Sie keinen Admin und kein Budget für Partner haben, sind die Aufbaukosten ein zu berücksichtigender Faktor.

Keine der beiden behandelt Angebotserstellung als Standardfunktion. HubSpot hat Angebote in den Revenue Hub verlagert, ein separates Produkt, das zusätzlich zu Sales Hub verkauft wird, und hat keine Kundenaufträge oder Preislisten. Salesforce hat Angebote, Preislisten und Aufträge ab der Pro Suite mit $100 pro Nutzer pro Monat.

Keine der beiden modelliert Produktmuster. Ein Team, das Testchargen an Kunden sendet, muss ein benutzerdefiniertes Objekt in Salesforce aufbauen oder eine Tabellenkalkulation neben HubSpot führen.

HubSpot zeichnet Anrufe auf und transkribiert sie ab Sales Hub Professional für $90 pro Nutzer; Starter macht keines von beidem. Der gleiche Plan erstellt Follow-up-E-Mails und füllt CRM-Felder aus Anrufen aus. Salesforce bietet Anrufaufzeichnung, Meeting-Zusammenfassungen und Follow-up-Entwürfe im Zusatzmodul Sales Engagement für $50, und das Ausfüllen von CRM-Feldern aus Anrufen beginnt ab $195 pro Nutzer.

Beide ermöglichen es Ihnen, KI-Assistenten wie Claude oder ChatGPT über MCP mit dem CRM zu verbinden. HubSpot veröffentlicht MCP-Server für seine Plattform; Salesforce unterstützt MCP ab $195 pro Nutzer neben seinem eigenen Agentforce AI.

Gmail- und Outlook-Synchronisierung ist auf beiden Standard. WhatsApp ist ein Zusatzmodul auf jedem, und keine der beiden unterstützt Telegram, also bleiben Konversationen auf beiden Apps auf dem Telefon eines Vertreters.

Das Speichern von LinkedIn-Profilen erfordert HubSpots $150-Tier oder eine Marketplace-App auf Salesforce. Single Sign-On kommt mit Salesforce, während HubSpot es für den $150-Tier behält.