Bitrix24 и PromptLab: какую CRM выбрать команде продаж продукции в 2026 году?

В Bitrix24 есть бесплатный тариф и четыре платных: от Basic за $49 в месяц на 5 пользователей и Standard за $99 на 50 до Enterprise за $399 на 250. Для большой команды это выходит в несколько долларов на человека, и это трудно побить.

PromptLab Basic стоит $11.99 за пользователя в месяц, Professional — $23.99, Business — $99, с бесплатным периодом 14 дней на Basic и Professional. Пять человек на Basic обходятся в $59.95 в месяц, восемь — в $95.92. Команда больше восьми человек платит меньше на Bitrix24 Standard; команда поменьше, которой нужны предложения, платит меньше за PromptLab.

В Bitrix24 есть счета, каталог товаров с типами цен и складской учёт начиная с Basic, а заказ покупателя создаётся в его складских инструментах, когда сделка закрыта. Сметы — его название предложений — начинаются на Standard за $99. Образцы продукции там нигде не учитываются.

В PromptLab предложения, прайс-листы, заказы покупателей и учёт образцов входят в каждый тариф. Каждый образец проходит путь от запроса до доставки в карточке клиента и сделки, а предложения составляются по прайс-листу региона или уровня клиента.

Здесь Bitrix24 силён. Его телефония записывает звонки начиная с Basic, а CoPilot расшифровывает и резюмирует их и заполняет поля сделки по сказанному; расшифровка телефонных звонков оплачивается за каждый звонок с баланса телефонии. Видеозвонки внутри Bitrix24 тоже получают сводку и расшифровку от CoPilot.

PromptLab записывает звонки в Zoom, Google Meet и Teams, которыми ваши покупатели уже пользуются, расшифровывает их, вносит сводку и следующие шаги в CRM и готовит письмо с follow-up — на каждом тарифе. Его автодозвон начинается с Professional и проще телефонии Bitrix24.

У Bitrix24 есть официальный сервер MCP, поэтому ИИ-ассистент, например ChatGPT, может находить сделки и обновлять записи с правами каждого пользователя. Сервер MCP и REST API доступны только на тарифах Vibe+, которые стартуют с $59 в месяц на 5 пользователей по цене запуска.

PromptLab подключается к Claude и ChatGPT по MCP на каждом тарифе, с собственным доступом каждого пользователя, а его Ask AI отвечает на вопросы о клиентах, сделках и заказах прямо в CRM. API и вебхуки начинаются с Professional за $23.99.

Оба помещают WhatsApp и Telegram в CRM. В Bitrix24 Telegram работает даже на бесплатном тарифе, а WhatsApp — начиная с Basic, через Twilio или edna, а его контакт-центр охватывает ещё чат на сайте, Facebook, Instagram и Viber. Синхронизация почты начинается с Basic.

Общий Inbox PromptLab держит почту, WhatsApp, Telegram и сообщения LinkedIn рядом, каждое на нужном контакте. Bitrix24 однозначно выигрывает во всём, что выходит за рамки продаж: задачи и проекты, чат, диск, HR-инструменты, сайты и интернет-магазин, а также коробочная версия.