Salesforce и Dynamics 365: какой CRM подходит вашей команде в 2026 году?

Salesforce — гибкая платформа; Dynamics 365 — выбор Microsoft. Сравнение изданий, коммерческих предложений, записи звонков, ИИ и MCP.

Опубликовано 5 октября 2026 г.. Цены и возможности взяты со страниц самих производителей.

Коротко

SalesforceПлатно от $25/пользователь

Выбирайте, если: Вам нужны пользовательские объекты, потоки и приложения AppExchange для моделирования необычного процесса продаж.

Dynamics 365Платно от $65/пользователь

Выбирайте, если: Ваша компания уже работает на Microsoft, с Outlook и Teams в центре продаж.

PromptLabПлатно от $11.99/пользователь

Выбирайте, если: Вы продаёте товары, а сделки строятся на коммерческих предложениях, прайс-листах, образцах и заказах.

Наш выбор для команд, которые продают товары

Salesforce и Dynamics 365 — два CRM больших платформ. Salesforce Sales Cloud построен так, чтобы его можно было адаптировать под практически любой процесс продаж. Dynamics 365 Sales — CRM Microsoft, естественный выбор CRM для компании Microsoft, и она работает внутри Outlook и Teams.

Ниже оба сравниваются по цене, коммерческим предложениям, записи звонков, ИИ и MCP, внедрению и дополнениям. Все цифры взяты со страниц поставщиков; цены указаны за пользователя в месяц при ежегодной оплате, если не указано иное.

Salesforce и Dynamics 365: главное

В третьем столбце PromptLab, чтобы было видно, где он подходит.

Salesforce и Dynamics 365, а также PromptLab: цены и возможности
Проверено 30 сентября 2026 г.	Salesforce	Dynamics 365	PromptLab
Цены
Платные тарифы, в месяц	$25 – $550за пользователя	$65 – $150за пользователя	$11.99 – $99за пользователя
Количество тарифов	5	3	3
Бесплатный пробный период
Оплата	при оплате за год	при оплате за год	Оплата ежемесячно
Импорт из CSV и Excel
Управление продажами
Воронки сделок
Предложения	От$100/мес.
Заказы покупателей	От$100/мес.
Учёт образцов
Прайс-листы	От$100/мес.
Встречи и звонки
Запись встреч и расшифровки	Дополнение	От$105/мес.
ИИ-сводки встреч	Дополнение	От$105/мес.
ИИ-черновики писем с follow-up	Дополнение	От$105/мес.
Планировщик встреч и автодозвон	Дополнение	От$105/мес.	От$23.99/мес.
ИИ и автоматизация
Поля CRM заполняются по звонкам	От$195/мес.	От$150/мес.
Подключение Claude или ChatGPT (MCP)	От$195/мес.	От$150/мес.
Автоматизация процессов
API и вебхуки	От$195/мес.		От$23.99/мес.
Переписка
Синхронизация почты Gmail и Outlook
Переписка в WhatsApp	Дополнение	Дополнение
Переписка в Telegram
Сохранение профилей LinkedIn	Через маркетплейс	Дополнение
Конфиденциальность и безопасность
Единый вход (SSO)			От$99/мес.

Цены: пять изданий против трех

Dynamics 365 Sales имеет три плана, от $65 до $150 за пользователя в месяц. Salesforce Sales Cloud имеет пять изданий, от $25 до $550. Salesforce — более дешевый способ входа и более дорогое место завершения.

Заявленные цены не охватывают одни и те же функции. Dynamics 365 помещает коммерческие предложения, прайс-листы и заказы на план Professional $65. На Salesforce они начинаются с Pro Suite $100, поэтому команда, которая выставляет коммерческие предложения, платит $100 с одной стороны и $65 с другой.

Коммерческие предложения, прайс-листы и заказы

Вот где Dynamics 365 дешевле для входа. Коммерческие предложения, заказы и прайс-листы доступны с Professional по $65. Salesforce предлагает то же самое с Pro Suite по $100.

Ни один из них не моделирует образцы продуктов. Команда, которая отправляет пробные партии клиентам, создает пользовательский объект в Salesforce или обходится без отслеживания образцов в Dynamics 365.

Запись звонков и аналитика разговоров

Dynamics 365 помещает запись звонков, сводки встреч и черновики follow-up на план Enterprise по $105 за пользователя в месяц. Его автодозвон находится на том же плане. Professional их не включает.

Salesforce продает тот же набор как Sales Engagement, дополнение по $50 за пользователя на вершине издания. Его автодозвон также дополнение. Добавьте Pro Suite $100 и дополнение $50, и место для записи и коммерческих предложений стоит $150, против $105 за ту же работу на Dynamics 365 Enterprise.

ИИ, MCP и API

Заполнение полей CRM из звонков начинается с $150 на Dynamics 365 Premium и с $195 на Salesforce. MCP следует тому же образцу: MCP-сервер Sales Dynamics 365 начинается на Premium по $150, а Salesforce поддерживает MCP с $195. Salesforce также продает собственный Agentforce ИИ.

Два детали важны, если вы планируете подключить Claude. MCP-сервер Dynamics 365 требует прав администратора Copilot Studio и кредитов Copilot, а документы Microsoft говорят, что Claude Desktop не поддерживается в это время. API доступен на каждом плане Dynamics 365, но начинается с $195 на Salesforce.

Внедрение, экосистема и сообщения

Оба требуют многого от людей, которые их устанавливают. Salesforce означает объекты, потоки и макеты страниц, часто с администратором или партнером по внедрению, хотя AppExchange охватывает почти любую интеграцию. Dynamics 365 означает окружения, роли безопасности, приложения, лицензии и кредиты Copilot, и многие компании привлекают партнера Microsoft.

По сообщениям они близки: WhatsApp — дополнение на обоих, и ни один не поддерживает Telegram. Для LinkedIn Dynamics 365 продает дополнение, а Salesforce полагается на приложения маркетплейса. Единая система входа и автоматизация рабочих процессов включены в оба.

PromptLab создали мы, поэтому вот почему команды, которые продают товары, выбирают его, а не эти две системы.

Почему PromptLab лучше подходит командам, которые продают товары

PromptLab — это CRM-система для B2B-команд, которые продают товары. В начальных тарифах ни Salesforce, ни Dynamics 365 не включают учёта образцов, записи встреч, ИИ-сводок встреч, ИИ-черновиков follow-up, автозаполнения полей CRM по звонкам и Claude и ChatGPT через MCP. В PromptLab всё это есть в каждом тарифе, от $11.99 за пользователя в месяц.

Предложения, прайс-листы и заказы в первый день
PromptLab включает предложения, прайс-листы, заказы покупателей и учёт образцов в тариф Basic за $11.99. Они привязаны к клиенту и сделке и готовы, как только вы импортируете клиентов.
Salesforce и PromptLab: подробное сравнение
Ваша команда настраивает всё за один день
PromptLab работает по принципу самообслуживания. Начните 14-дневный пробный период, импортируйте клиентов и контакты из таблицы, и предложения, прайс-листы и запись встреч будут готовы в тот же день.
Dynamics 365 и PromptLab: подробное сравнение
Запись и автозаполнение без дополнения
Мы делаем всё это на каждом тарифе: записываем встречу, пишем сводку, готовим письмо с follow-up и обновляем сделку по тому, что клиент действительно сказал.
Salesforce и PromptLab: подробное сравнение

Попробовать PromptLab бесплатно14 дней бесплатного пробного периода на тарифах Basic и Professional.

Что выбрать?

Выбирайте Salesforce, если…

Вам нужны пользовательские объекты, потоки и приложения AppExchange для моделирования необычного процесса продаж.
У вас есть администратор или партнер по внедрению для долгого построения.
Вы хотите начать дешево, с $25 за пользователя, и расти в более высокие издания.

Выбирайте Dynamics 365, если…

Ваша компания уже работает на Microsoft, с Outlook и Teams в центре продаж.
Вы выставляете коммерческие предложения и принимаете заказы, и хотите это на плане Professional $65.
У вас есть IT-персонал или партнер для настройки окружений, ролей и лицензий.

Выбирайте PromptLab, если…

Вы продаёте товары, а сделки строятся на коммерческих предложениях, прайс-листах, образцах и заказах.
Вы хотите, чтобы каждая встреча записывалась, кратко пересказывалась и попадала в CRM на любом тарифе.
Покупатели отвечают не только по почте, но и в WhatsApp или Telegram.

Часто задаваемые вопросы

Дешевле ли Dynamics 365, чем Salesforce?

В верхнем плане да: Dynamics 365 Sales работает от $65 до $150 за пользователя в месяц против $25–$550 для Sales Cloud. В начале, Salesforce $25 первое издание дешевле, но коммерческие предложения, прайс-листы и заказы требуют Pro Suite $100, а Dynamics 365 имеет их с $65.

Как Salesforce и Dynamics 365 сравниваются по внедрению?

Оба нуждаются в настройке. Salesforce обычно означает настройку объектов, потоков и макетов страниц с администратором или партнером. Dynamics 365 Sales дает администратору окружения, роли безопасности, приложения, лицензии и кредиты Copilot для решения, и многие компании используют партнера Microsoft.

Кто из них записывает звонки продаж?

Оба, на более высоких уровнях. Dynamics 365 включает запись звонков с Enterprise по $105 за пользователя в месяц. Salesforce это делает через Sales Engagement, дополнение $50 за пользователя на вершине издания.

Поддерживают ли Salesforce и Dynamics 365 Claude через MCP?

Оба имеют MCP, на верхних уровнях: Dynamics 365 с Premium по $150 и Salesforce с $195 за пользователя. Документы Microsoft говорят, что Claude Desktop не поддерживается с MCP-сервером Dynamics 365 Sales в это время.

Есть ли альтернатива Salesforce и Dynamics 365 для команд, которые продают товары?

PromptLab. Это CRM-система для B2B-команд, которые продают товары: коммерческие предложения, прайс-листы, заказы покупателей и учёт образцов, записанные встречи со сводками, а также почта, WhatsApp и Telegram в одном Inbox. Всё это в каждом тарифе, от $11.99 за пользователя в месяц, с бесплатным пробным периодом на 14 дней.