Обзор Copper CRM

Мы делаем PromptLab, конкурирующую CRM, поэтому мы заинтересованная сторона. Мы опирались только на собственные страницы Copper с ценами и о продукте и отмечаем то, что он делает хорошо.

Вердикт: Copper — CRM для команд на Google Workspace, которая держит работу внутри Gmail и Календаря. Для бизнеса, торгующего товарами, пробелы проявляются рано: Gmail — единственный почтовый ящик, записи встреч нет, а коммерческим предложениям нужно приложение из маркетплейса.

Что Copper делает хорошо

Он живёт там, где вы уже работаете. Copper работает внутри Gmail и Календаря, поэтому команда, проводящая день в Google Workspace, продолжает работать там же.

Потенциальные клиенты из LinkedIn добавляются легко. Менеджеры добавляют потенциальных клиентов из LinkedIn без переключения вкладок, и этот инструмент для LinkedIn идёт в каждом тарифе.

Синхронизация с Google встроена. Drive и Контакты синхронизируются на каждом тарифе, и для небольшой команды на Gmail легче CRM почти не бывает.

Проекты рядом со сделками. Copper отслеживает проекты наравне с контактами и сделками, поэтому небольшая команда может вести и то и другое в одном месте.

Три тарифа и бесплатный пробный период. Цены — от $23 до $99 за пользователя в месяц при годовой оплате.

Где Copper уступает в B2B-продажах товаров

Простота, делающая Copper лёгким, оставляет за бортом многое.

• Коммерческие предложения — только из приложения маркетплейса. Заказов покупателей, учёта образцов и клиентских прайс-листов нет.
• Gmail — единственный синхронизируемый ящик. Если отдел продаж работает на Microsoft 365, эта переписка не попадёт в карточку.
• Нет записи встреч, ИИ-сводок и автозаполнения CRM. Что покупатель сказал, остаётся в блокноте менеджера.
• Нет MCP, поэтому Claude и ChatGPT подключить нельзя.
• Автоматизация сценариев, API и черновики follow-up начинаются с Professional за $59.
• WhatsApp — приложение маркетплейса, а Telegram не поддерживается. Тариф Basic к тому же ограничен 2 500 контактами.
• Единый вход требует тарифа за $99.

У оптовика со смешанной командой на Gmail и Outlook переписка клиентов у пользователей Outlook окажется недоступной. А автозаполнения CRM у Copper нет ни на одном тарифе, так что менеджеры вводят каждое поле вручную. О том, как масштабируются тарифы, читайте в материале цены Copper CRM.

Плюсы и минусы Copper

Плюсы

• Работает внутри Gmail и Календаря
• Потенциальные клиенты из LinkedIn добавляются без переключения вкладок
• Drive и Контакты синхронизируются на каждом тарифе
• Лёгкий и простой
• Три тарифа, от $23

Минусы

• Для почты только Gmail
• Нет записи и сводок встреч
• Коммерческим предложениям нужно приложение маркетплейса
• Нет заказов покупателей, образцов и прайс-листов
• Нет MCP, а автоматизация от $59

Кому подходит Copper

• Небольшим командам, которые живут в Google Workspace.
• Бизнесу, которому нужна максимально лёгкая CRM.
• Командам, которые ведут проекты рядом со сделками.

Кому стоит поискать другой вариант

• Компаниям с Outlook или смешанными почтовыми ящиками.
• Производителям и дистрибьюторам, которым нужны коммерческие предложения, образцы и заказы в CRM.
• Командам, которым нужны записанные и кратко пересказанные встречи или доступ Claude и ChatGPT.

Наш список альтернатив Copper CRM шире. Сравните его с комплексным пакетом в материале Copper и HubSpot или с инструментом воронки в материале Copper и Pipedrive. Если вы переезжаете, руководство по переходу начинается с Settings → Export Data.

Это не значит, что Copper — плохая CRM. Он задуман как лёгкий. Риск в том, что из него можно вырасти: когда покупатель впервые просит коммерческое предложение по согласованному прайс-листу или менеджеру нужна сводка звонка, ответ оказывается вне инструмента.

Copper и PromptLab: коротко

Подробный вариант — на странице Copper и PromptLab.

Наш вердикт

Выбирайте Copper, если вся ваша команда на Google Workspace и вам нужна максимально лёгкая CRM, с проектами рядом со сделками.

Выбирайте PromptLab, если ваша команда делает коммерческие предложения, отправляет образцы и поставляет товары. Мы подключаем Gmail, Outlook и любой ящик IMAP и добавляем коммерческие предложения, прайс-листы, заказы покупателей и учёт образцов, а каждая встреча записывается и кратко пересказывается, на всех трёх тарифах от $11.99 за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит Copper CRM?

Три тарифа стоят от $23 до $99 за пользователя в месяц при годовой оплате. Автоматизация сценариев и API начинаются с Professional за $59.

Работает ли Copper с Outlook?

Copper построен вокруг Gmail, и Gmail — единственный ящик, который он синхронизирует. PromptLab подключает почту из Gmail, Outlook и любого ящика IMAP.

Есть ли в Copper коммерческие предложения?

Только через приложение маркетплейса. Заказов покупателей, учёта образцов и клиентских прайс-листов нет.

Может ли Copper записывать встречи?

Нет. В нём нет ни записи встреч, ни ИИ-сводок. PromptLab записывает и кратко пересказывает встречи на каждом тарифе.

Как экспортировать данные из Copper?

Экспортируйте People, Companies и Opportunities через Settings → Export Data, затем выберите Import в списке Accounts, Contacts или Deals в PromptLab, загрузите CSV и сопоставьте столбцы.