Обзор HubSpot CRM (2026)

Мы делаем PromptLab, конкурирующую CRM, так что учитывайте это при чтении. Цены и функции HubSpot ниже взяты со страниц самого HubSpot, проверенных 30 сентября 2026 года, и мы указываем, где он лучше нас.

Вердикт: HubSpot — самый отточенный универсальный набор инструментов для команд, которые привлекают клиентов через маркетинг, а его бесплатная CRM — настоящая точка входа. Для команды, продающей физические товары, товарная часть сделки проработана слабо: коммерческие предложения вынесены в отдельный модуль, а заказов покупателей, образцов и прайс-листов нет.

Что HubSpot делает хорошо

Бесплатная CRM настоящая. Smart CRM от HubSpot ничего не стоит, и небольшая команда может вести контакты и сделки в ней, ничего не платя. Платные тарифы Sales Hub начинаются с $7 за пользователя в месяц на Starter при годовой оплате.

Маркетинг и продажи в одном пакете. Если ваши лиды приходят из контента, форм и почтовых кампаний, маркетинговая автоматизация HubSpot выходит далеко за рамки CRM для продаж. Маркетинг и продажи работают с одними и теми же записями в одном продукте.

Базовые функции доступны рано. Воронки сделок, сценарии, API и синхронизация почты входят в начальный тариф, как и ИИ-сводки встреч и автодозвон. Claude и ChatGPT можно подключить через его MCP-сервер.

Где HubSpot не дотягивает для B2B-продаж товаров

Производителю или дистрибьютору нужно больше, чем воронка. Вот как HubSpot выглядит в том, на чём держатся товарные сделки:

• Коммерческие предложения — дополнение. Теперь они находятся в Revenue Hub, отдельном продукте, который продаётся поверх Sales Hub.
• Заказов покупателей, учёта образцов и прайс-листов клиентов нет вообще. Товарная часть сделки уходит в таблицы.
• Запись звонков и автозаполнение CRM начинаются на Sales Hub Professional за $90 за пользователя в месяц при годовой оплате. Там же начинаются и черновики писем follow-up.
• WhatsApp — дополнение, а Telegram не поддерживается. Покупатели, которые заказывают в чатах, остаются на телефоне менеджера.
• Сохранение профилей LinkedIn и единый вход требуют тарифа за $150, высшего в линейке.
• Внедрение на Professional и Enterprise сопровождается разовой платой от $1,500 до $3,500 сверх цены за пользователей.

Закономерность в том, что заявленная цена HubSpot — это лишь начало счёта. Дистрибьютор покрытий, которому нужны предложения, запись звонков и WhatsApp, сталкивается с тремя отдельными покупками: Revenue Hub, Sales Hub Professional и дополнением WhatsApp. А образцы по-прежнему вести негде. Цифры мы разбираем в статье цены HubSpot.

Плюсы и минусы HubSpot

Плюсы

• Бесплатная CRM и тариф Starter за $7
• Маркетинг и продажи в одном пакете
• Сценарии, API и синхронизация почты в начальном тарифе
• Один из самых отточенных наборов инструментов
• Поддержка MCP для Claude и ChatGPT

Минусы

• Коммерческие предложения — дополнение в Revenue Hub
• Нет заказов покупателей, образцов и прайс-листов
• Запись звонков и автозаполнение от $90 за пользователя
• WhatsApp — дополнение, Telegram нет
• Плата за внедрение от $1,500 до $3,500 на старших тарифах

Кому подходит HubSpot

• Компаниям, чей рост идёт от входящего маркетинга и которым нужен единый пакет для обеих команд.
• Небольшим командам, которые хотят начать бесплатно и позже добавлять платные модули.
• Бизнесу, который действительно будет использовать маркетинговые инструменты, а не только воронку.

Кому стоит поискать другой вариант

• Производителям, дистрибьюторам и оптовикам, чьи сделки держатся на предложениях, образцах и прайс-листах клиентов.
• Командам, чьи покупатели отвечают в WhatsApp или Telegram.
• Руководителям продаж, которым нужна запись звонков без платы $90 за пользователя.

Если это про вас, следующий шаг — наш список альтернатив HubSpot. Если вы уже работаете в HubSpot, переход на PromptLab начинается с двусторонней синхронизации, так что вы можете вести обе системы.

HubSpot и PromptLab: коротко

Наша полная страница сравнения HubSpot и PromptLab идёт по строкам, а в статье Salesforce и HubSpot сравниваются два пакета.

Наш вердикт

Выбирайте HubSpot, если воронку вам наполняет маркетинг и вы хотите всё под одним входом. Он хорош в этом, а бесплатный старт снижает риск.

Выбирайте PromptLab, если вы продаёте товары. Коммерческие предложения, заказы покупателей, учёт образцов и прайс-листы клиентов входят в каждый тариф от $11.99 за пользователя в месяц при ежемесячной оплате, как и запись встреч, WhatsApp и Telegram. Платы за внедрение нет.

Часто задаваемые вопросы

Бесплатна ли HubSpot CRM?

Да, Smart CRM бесплатна. Платные тарифы Sales Hub начинаются с $7 за пользователя в месяц на Starter при годовой оплате, а высший тариф стоит $150. У Professional и Enterprise есть также разовая плата за внедрение от $1,500 до $3,500.

Есть ли в HubSpot коммерческие предложения?

Да, но теперь они находятся в Revenue Hub, отдельном продукте HubSpot, который продаётся поверх Sales Hub. Это считается дополнением, а не частью тарифа Sales Hub, с которого вы начинаете.

Может ли HubSpot вести учёт образцов или прайс-листов?

Нет. В HubSpot нет учёта образцов, прайс-листов клиентов и заказов покупателей, поэтому товарная часть сделки обычно уходит в таблицы. В PromptLab все три есть на каждом тарифе.

Работает ли HubSpot с WhatsApp и Telegram?

WhatsApp — дополнение. Telegram не поддерживается. PromptLab помещает оба в общий Inbox рядом с почтой на каждом тарифе.

Стоит ли HubSpot своих денег для небольшого производителя?

Если лиды вам приносит маркетинг, может стоить. Если ваши сделки держатся на предложениях, образцах и повторных заказах, вы быстро упрётесь в дополнения и недостающие записи, и лучше подойдёт CRM, созданная для продаж товаров.