Обзор Salesforce Sales Cloud

Мы делаем PromptLab, конкурирующую CRM, поэтому у нас есть свой интерес. Цены и состав тарифов Salesforce мы взяли с его собственных страниц о ценах и продукте и отмечаем то, в чём он сильнее нас.

Вердикт: Sales Cloud — самая настраиваемая CRM из существующих, и крупной организации, которой нужна платформа для разработки, он хорошо подходит. Для отдела продаж, который продаёт товары и хочет, чтобы предложения и образцы заработали на этой неделе, это больше разработки и больше денег, чем требует задача.

Что Salesforce Sales Cloud делает хорошо

Он может смоделировать почти любой процесс продаж. Пользовательские объекты, потоки и макеты страниц означают, что компания с необычным способом продаж может получить именно его, если есть время и люди, чтобы это построить.

Экосистема большая. AppExchange предлагает приложение почти для любой интеграции, а крупная партнёрская сеть может построить то, чего платформа не поставляет.

Пять редакций оставляют место для роста. Цены идут от $25 до $550 за пользователя в месяц при годовой оплате, так что небольшая команда может начать с малого, а глобальная — купить глубину. Единый вход доступен, как и бесплатный пробный период.

Agentforce приносит ИИ на платформу. Для компании, которая делает ставку на одного поставщика, привлекательно, что её ИИ приходит оттуда же, откуда и CRM.

Где Salesforce не дотягивает для B2B-продаж товаров

Платформа это умеет, но функции, нужные команде, продающей товары, оцениваются и упаковываются как корпоративные дополнения.

• Коммерческие предложения, заказы покупателей и прайс-листы начинаются на Pro Suite за $100 за пользователя в месяц при годовой оплате.
• Учёт образцов не предусмотрен. Для отслеживания образцов нужен пользовательский объект, который кто-то должен создать.
• Запись звонков, сводки встреч и черновики follow-up находятся в Sales Engagement, отдельном дополнении за $50 за пользователя в месяц.
• Автозаполнение CRM, MCP и API начинаются со $195 за пользователя в месяц. Подключение Claude или ChatGPT — функция верхних редакций.
• WhatsApp — дополнение, а Telegram не поддерживается. LinkedIn подключается через маркетплейс.
• Настройка сама по себе проект. Объекты, потоки и макеты нужно конфигурировать, часто силами администратора или партнёра по внедрению, а отдел продаж ждёт.

Допустим, у дистрибьютора химии восемь менеджеров. В редакции за $25 есть воронки, но нет предложений, поэтому практическая цена — Pro Suite за $100 плюс дополнение для записи за $50: $1,200 в месяц за восемь пользователей, причём Pro Suite оплачивается ежегодно, ещё до платежей партнёру. Восемь пользователей на нашем Basic стоят $95.92 в месяц. Редакции разобраны в ценах Salesforce Sales Cloud.

Плюсы и минусы Salesforce

Плюсы

• Самая настраиваемая CRM из существующих
• AppExchange и большая партнёрская сеть
• Пять редакций, от $25 до $550
• Доступны ИИ Agentforce и SSO
• Создан для крупных организаций, работающих с одним поставщиком

Минусы

• Коммерческие предложения, заказы и прайс-листы от $100 за пользователя
• Нет учёта образцов без индивидуальной разработки
• Запись — дополнение за $50
• Автозаполнение и MCP от $195
• Обычно нужен администратор или партнёр

Кому подходит Salesforce

• Крупным организациям, которые строят собственную платформу на продуктах одного поставщика.
• Командам с выделенным администратором или партнёром на абонементе.
• Компаниям, которые опираются на приложения AppExchange для своих интеграций.

Кому стоит поискать другое решение

• Отделам продаж, которые хотят настроить свою CRM без администратора.
• Товарным компаниям, которым нужны образцы и прайс-листы, а не модель для проектирования.
• Всем, кому трудно прогнозировать количество дополнений в расчёте на пользователя.

Варианты можно сравнить в нашем списке альтернатив Salesforce. Компании на Salesforce могут также держать обе системы запущенными, пока принимают решение: PromptLab синхронизируется с Salesforce в обе стороны, а руководство по переходу показывает, как это сделать.

Salesforce и PromptLab: краткое сравнение

Версия по строкам есть на нашей странице Salesforce и PromptLab. Другой взгляд — в статье Salesforce и Zoho CRM.

Наш вердикт

Выбирайте Salesforce, если вы крупная компания, которой нужна платформа, у вас есть люди, чтобы её настраивать, и вы цените партнёрскую сеть.

Выбирайте PromptLab, если вы продаёте товары и хотите делать предложения уже на этой неделе. Коммерческие предложения, прайс-листы, заказы покупателей и учёт образцов готовы на каждом тарифе от $11.99 за пользователя в месяц при ежемесячной оплате, с записью встреч и MCP.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит Salesforce Sales Cloud?

Пять редакций стоят от $25 до $550 за пользователя в месяц при годовой оплате. Коммерческие предложения, прайс-листы и заказы начинаются со $100, а автозаполнение CRM, MCP и API — со $195.

Записывает ли Salesforce звонки продаж?

Да, через Sales Engagement, отдельное дополнение за $50 за пользователя в месяц. Запись звонков, сводки встреч и черновики follow-up находятся там.

Может ли Salesforce отслеживать образцы товаров?

Из коробки нет. Образцы не предусмотрены, поэтому команде придётся создать пользовательский объект для их отслеживания. В PromptLab учёт образцов есть на каждом тарифе.

Нужен ли администратор для работы с Salesforce?

На практике часто да. Внедрение означает настройку объектов, потоков и макетов страниц, и многие компании пользуются администратором или партнёром по внедрению.

Можно ли использовать Salesforce и PromptLab вместе?

Да. PromptLab синхронизирует аккаунты, контакты, лиды и сделки с Salesforce в обе стороны, поэтому команда может работать в любой из систем, пока переходит.