Copper vs Dynamics 365: qual CRM escolher em 2026?

Copper tem três planos de $23 até $99 por usuário, e Dynamics 365 Sales tem três de $65 até $150. Copper é mais barato em ambas as extremidades: $42 a menos para começar e $51 a menos no topo. Ambos oferecem teste grátis.

Os planos de entrada compram coisas diferentes. O plano de $23 do Copper para em 2.500 contatos, e seus workflows, API e rascunhos de follow-up esperam pelo plano de $59. Dynamics 365 Sales inclui workflows e API a partir de $65, mas sua gravação de reuniões precisa do plano de $105 e seu preenchimento automático de CRM do de $150.

Copper funciona dentro do Gmail e Calendário, sincroniza Drive e Contatos em todos os planos, e rastreia projetos ao lado de negócios. Gmail é a única caixa de entrada que sincroniza, então um representante em Outlook não tem forma de alimentar threads de cliente nela.

Dynamics 365 Sales funciona dentro do Outlook e Teams e sincroniza e-mail em todos os planos. Para uma empresa padronizada em Microsoft, ele se encaixa na forma como os representantes já trabalham, embora a configuração seja mais pesada: um admin decide ambientes, papéis de segurança, licenças e créditos do Copilot, e muitas empresas trazem um parceiro Microsoft.

Aqui é onde Dynamics 365 Sales se destaca. Cotações, pedidos de venda e listas de preços são integrados a partir do plano de $65. No Copper, cotações vêm de um aplicativo de marketplace, e não há pedidos de venda ou listas de preços.

Nenhum dos dois rastreia amostras. Um time que envia lotes de teste manterá isso fora de ambos os CRMs.

Copper não tem gravação de chamadas, resumos de reuniões, preenchimento automático de CRM e nenhum MCP, e seu discador vem apenas através do marketplace. Rascunha follow-ups a partir do plano de $59.

Dynamics 365 Sales tem mais, por um preço. Gravação de chamadas, resumos de reuniões, rascunhos de follow-up e o discador começam no Enterprise a $105, e preenchimento automático de CRM e MCP no Premium a $150. Seu servidor MCP também precisa de direitos de admin do Copilot Studio e créditos do Copilot.

Salvar do LinkedIn está em todos os planos do Copper, onde Dynamics 365 Sales vende como complemento. WhatsApp chega ao Copper através de aplicativos de marketplace e ao Dynamics 365 Sales como complemento. Nenhum dos dois suporta Telegram.

Entrada única vem com Dynamics 365 Sales e começa a $99 no Copper.