Dynamics 365 Sales vs Zoho CRM: qual CRM escolher em 2026?

Dynamics 365 é ideal para empresas Microsoft; Zoho CRM é o CRM de baixo custo em uma suite de 50+ apps. Preços, cotações, IA e mensagens comparados.

Publicado em 6 de outubro de 2026. Preços e recursos das páginas de cada fornecedor.

A resposta curta

Dynamics 365Pago a partir de $65/usuário

Escolha se: Sua empresa funciona em Microsoft e você quer o CRM dentro de Outlook e Teams.

Zoho CRMPago a partir de $14/usuário

Escolha se: Você quer o preço mais baixo, ou um plano grátis para três usuários.

PromptLabPago a partir de $11.99/usuário

Escolha se: Você vende produtos e os negócios giram em torno de cotações, tabelas de preços, amostras e pedidos.

Nossa escolha para equipes de produtos

Dynamics 365 Sales é o CRM natural para uma empresa já em Microsoft: funciona dentro de Outlook e Teams, com cotações, tabelas de preços e pedidos de venda integrados. Zoho CRM é a opção de valor entre os grandes generalistas: grátis para três usuários, dentro de uma suite com mais de 50 apps Zoho.

Abaixo, os dois são comparados em preço, ecossistema, cotações e pedidos, chamadas e IA, e mensagens e segurança. Todos os números vêm das páginas dos fornecedores. Os preços são por usuário por mês, faturados anualmente.

Dynamics 365 vs Zoho CRM em resumo

Com o PromptLab na terceira coluna, para você ver onde ele se encaixa.

Dynamics 365 vs Zoho CRM, com o PromptLab: preços e recursos
Consultado em 30 de setembro de 2026	Dynamics 365	Zoho CRM	PromptLab
Preços
Planos pagos, ao mês	$65 – $150por usuário	$14 – $52por usuário	$11.99 – $99por usuário
Número de planos	3	4	3
Teste grátis
Cobrança	cobrança anual	cobrança anual	Cobrança mensal
Importar de CSV e Excel
Gestão de vendas
Pipelines de negócios
Cotações		A partir de$23/mês
Pedidos de venda		A partir de$23/mês
Acompanhamento de amostras
Tabelas de preços		A partir de$23/mês
Reuniões e ligações
Gravação e transcrição de reuniões	A partir de$105/mês	Via marketplace
Resumos de reuniões com IA	A partir de$105/mês
Rascunhos de e-mail de follow-up com IA	A partir de$105/mês	A partir de$23/mês
Agendador de reuniões e discador de ligações	A partir de$105/mês	Via marketplace	A partir de$23.99/mês
IA e automação
Campos do CRM preenchidos a partir das ligações	A partir de$150/mês	A partir de$40/mês
Conecte o Claude ou o ChatGPT (MCP)	A partir de$150/mês
Automação de fluxos de trabalho
API e webhooks			A partir de$23.99/mês
Conversas
Sincronização de e-mail do Gmail e do Outlook
Conversas no WhatsApp	Complemento
Conversas no Telegram
Salvar perfis do LinkedIn	Complemento	A partir de$23/mês
Privacidade e segurança
Login único (SSO)		A partir de$40/mês	A partir de$99/mês

Preços: $65 a $150 contra $14 a $52

Dynamics 365 Sales tem três planos de $65 a $150 por usuário por mês. Os quatro planos pagos do Zoho CRM variam de $14 a $52, e é grátis para até três usuários. Ambos vêm com teste grátis.

O plano top do Zoho, a $52, custa menos que o primeiro do Dynamics a $65. Para cotações, um time de produtos paga $23 por usuário no Zoho contra $65 no Dynamics.

Stack da Microsoft contra suite Zoho

Dynamics 365 faz parte da família de apps de negócios da Microsoft, ERP incluído, que é o ponto para uma empresa padronizada em Microsoft. Configurá-lo significa decisões sobre ambientes, funções de segurança, licenças e créditos Copilot, e muitas empresas contratam um parceiro Microsoft.

A força do Zoho é a amplitude. Mais de 50 apps, de Books a Desk, ficam ao lado do CRM, assim contabilidade e help desk podem vir do mesmo fornecedor.

Cotações, pedidos e tabelas de preços

Ambos constroem cotações, pedidos de venda e tabelas de preços dentro do CRM: Dynamics 365 Sales a partir de Professional a $65, Zoho CRM a partir de $23, onde tabelas de preços são chamadas de price books.

Nenhum rastreia amostras. Um time que envia lotes de teste registra-os em uma planilha em qualquer um.

Chamadas, IA de reuniões e MCP

Dynamics inicia gravação de chamadas, resumos, rascunhos e discador no Enterprise a $105, e preenchimento automático de CRM e MCP no Premium a $150. Seu servidor MCP precisa de direitos de admin do Copilot Studio e créditos Copilot, e a documentação da Microsoft diz que Claude Desktop não é suportado neste momento.

Zoho registra chamadas e discam através de apps de telefonia do marketplace, e não oferece resumos de IA para reuniões. Rascunhos de follow-up começam a $23, preenchimento automático de CRM a $40, e MCP vem com todos os planos.

Nós criamos o PromptLab, então veja por que equipes de produtos o escolhem em vez dos dois.

Por que o PromptLab é a melhor escolha para equipes que vendem produtos

O PromptLab é um CRM para equipes B2B que vendem produtos. Nos planos de entrada, nem o Dynamics 365 nem o Zoho CRM incluem controle de amostras, gravação de reuniões, resumos de reuniões com IA, rascunhos de follow-up com IA, campos do CRM preenchidos a partir de chamadas e Telegram. O PromptLab tem tudo isso em todos os planos, a partir de $11.99 por usuário ao mês.

Configurado pela sua equipe em um dia
O PromptLab é self-service. Comece o teste de 14 dias, importe contas e contatos de uma planilha e cotações, tabelas de preços e gravação de reuniões ficam prontas no mesmo dia.
Dynamics 365 vs PromptLab, na íntegra
Amostras, cotações e pedidos no primeiro plano
No nosso plano Basic de $11.99, cotações, pedidos de venda, tabelas de preços e acompanhamento de amostras ficam na conta e no negócio. Antes de cotar, o vendedor vê quais amostras já foram enviadas.
Zoho CRM vs PromptLab, na íntegra
Claude e ChatGPT em todos os planos
Em todos os planos, conectamos o Claude ou o ChatGPT por MCP com o seu próprio login. Ele consulta e atualiza contas, negócios e tarefas com exatamente o acesso que você tem.
Dynamics 365 vs PromptLab, na íntegra

Experimente o PromptLab grátisTeste grátis de 14 dias no Basic e no Professional.

Qual escolher?

Escolha o Dynamics 365 se…

Sua empresa funciona em Microsoft e você quer o CRM dentro de Outlook e Teams.
Cotações, pedidos e tabelas de preços devem estar integrados a partir de $65.
Você tem staff de TI ou um parceiro para configurar.

Escolha o Zoho CRM se…

Você quer o preço mais baixo, ou um plano grátis para três usuários.
Você gostaria de contabilidade e help desk do mesmo fornecedor.
Você quer WhatsApp e MCP no plano de entrada.

Escolha o PromptLab se…

Você vende produtos e os negócios giram em torno de cotações, tabelas de preços, amostras e pedidos.
Você quer todas as reuniões gravadas, resumidas e registradas no CRM em todos os planos.
Os compradores respondem pelo WhatsApp ou Telegram, além do e-mail.

Perguntas frequentes

Zoho CRM é mais barato que Dynamics 365?

Sim. Os planos pagos do Zoho CRM variam de $14 a $52 por usuário por mês, e é grátis para três usuários. Dynamics 365 Sales varia de $65 a $150, ambos faturados anualmente.

Zoho CRM tem um plano grátis?

Sim, para até três usuários. Os planos pagos começam a $14 por usuário por mês, faturados anualmente.

Dynamics 365 Sales funciona com Claude?

Seu servidor Sales MCP começa no Premium a $150 por usuário por mês, precisa de direitos de admin do Copilot Studio e créditos Copilot, e a documentação da Microsoft diz que Claude Desktop não é suportado neste momento. Zoho CRM inclui MCP em todos os planos.

Dynamics 365 e Zoho CRM suportam WhatsApp?

WhatsApp funciona dentro do Zoho CRM e é um complemento no Dynamics 365 Sales. Nenhum suporta Telegram.

Existe uma alternativa ao Dynamics 365 e ao Zoho CRM para equipes que vendem produtos?

O PromptLab. É um CRM para equipes B2B que vendem produtos, com cotações, tabelas de preços, pedidos de venda e controle de amostras, reuniões gravadas e resumidas, e e-mail, WhatsApp e Telegram em uma só caixa de entrada, em todos os planos a partir de $11.99 por usuário ao mês, com teste grátis de 14 dias.