Pipedrive vs Zoho CRM: qual escolher em 2026?

Zoho CRM é gratuito para até três usuários, e seus quatro planos pagos vão de $14 a $52 por usuário ao mês. Pipedrive também tem quatro planos, de $14 a $79. Ambos oferecem um teste gratuito, e ambos começam planos pagos no mesmo $14.

O topo é onde se separam: o plano mais caro do Zoho custa $27 menos que o do Pipedrive. Nenhum destaque diz o que o plano barato não tem, então leia as seções abaixo antes de comparar as entradas de $14.

Zoho CRM inclui cotações, pedidos de venda e livros de preços de $23 por usuário ao mês. Pipedrive tem um catálogo de produtos, mas não tem pedidos de venda nem tabelas de preços, e cotações esperam por seu plano Premium de $59.

Nenhum rastreia amostras de produtos. Uma equipe que envia lotes de teste mantém uma planilha ao lado de qualquer CRM. Para uma equipe que cota contra preços acordados, Zoho chega lá mais cedo e por menos.

Nova do Pipedrive adiciona briefings pré-chamada, gravação de chamadas e atualizações de CRM em todos os planos, e seu servidor MCP conecta Claude e ChatGPT. Resumos de reuniões estão inclusos também, e rascunhos de e-mail de follow-up começam no Premium em $59.

Zoho CRM obtém gravação de chamadas através de aplicativos de telefonia em seu marketplace e não tem resumos de reuniões com IA. Rascunhos de follow-up começam em $23, e o preenchimento de campos do CRM a partir de chamadas começa em $40. Também suporta MCP. Se chamadas gravadas e resumidas importam, Pipedrive é a resposta mais completa desde o primeiro dia.

Zoho CRM inclui automação de fluxo de trabalho, sincronização de email e WhatsApp em seu conjunto de recursos de plano inicial. No Pipedrive todos os três, mais o discador, começam em Growth em $39 por assento. Em seu plano de $14 Lite uma equipe configura follow-ups manualmente e não tem sincronização de email completa.

O discador do Zoho vem através de aplicativos marketplace. Ambos têm uma API.

A força do Zoho é amplitude: mais de 50 aplicativos, de Books a Desk, ao lado do CRM. A do Pipedrive é seu marketplace de 500+ aplicativos, seus aplicativos móveis e uma visualização de pipeline que muitos vendedores já conhecem.

Salvar perfis do LinkedIn precisa de um aplicativo marketplace no Pipedrive e do plano de $23 do Zoho. SSO está incluído no Pipedrive e começa em $40 no Zoho. Nenhum suporta Telegram.