Salesforce vs Zoho CRM: qual é melhor valor em 2026?

Zoho CRM é gratuito para três usuários e máxima em $52; Salesforce vai de $25 a $550. Cotações, IA, MCP e complementos comparados.

Publicado em 5 de outubro de 2026. Preços e recursos das páginas de cada fornecedor.

A resposta curta

SalesforcePago a partir de $25/usuário

Escolha se: Você precisa de objetos customizados e fluxos além do que um CRM pronto oferece.

Zoho CRMPago a partir de $14/usuário

Escolha se: O preço decide: gratuito para três usuários, ou $14 a $52 por assento depois disso.

PromptLabPago a partir de $11.99/usuário

Escolha se: Você vende produtos e os negócios giram em torno de cotações, tabelas de preços, amostras e pedidos.

Nossa escolha para equipes de produtos

Salesforce e Zoho CRM ficam longe distantes em preço. Salesforce Sales Cloud é o CRM mais configurável que existe, com AppExchange atrás dele. Zoho CRM é a escolha de valor entre os grandes generalistas, com dezenas de aplicativos Zoho ao lado.

Abaixo, os dois são comparados em preço, cotação, chamadas, IA e mensagens. Cada número vem das páginas de preços e produtos dos fornecedores; os preços são por usuário ao mês, cobrados anualmente, a menos que seja dito o contrário.

Salesforce vs Zoho CRM em resumo

Com o PromptLab na terceira coluna, para você ver onde ele se encaixa.

Salesforce vs Zoho CRM, com o PromptLab: preços e recursos
Consultado em 30 de setembro de 2026	Salesforce	Zoho CRM	PromptLab
Preços
Planos pagos, ao mês	$25 – $550por usuário	$14 – $52por usuário	$11.99 – $99por usuário
Número de planos	5	4	3
Teste grátis
Cobrança	cobrança anual	cobrança anual	Cobrança mensal
Importar de CSV e Excel
Gestão de vendas
Pipelines de negócios
Cotações	A partir de$100/mês	A partir de$23/mês
Pedidos de venda	A partir de$100/mês	A partir de$23/mês
Acompanhamento de amostras
Tabelas de preços	A partir de$100/mês	A partir de$23/mês
Reuniões e ligações
Gravação e transcrição de reuniões	Complemento	Via marketplace
Resumos de reuniões com IA	Complemento
Rascunhos de e-mail de follow-up com IA	Complemento	A partir de$23/mês
Agendador de reuniões e discador de ligações	Complemento	Via marketplace	A partir de$23.99/mês
IA e automação
Campos do CRM preenchidos a partir das ligações	A partir de$195/mês	A partir de$40/mês
Conecte o Claude ou o ChatGPT (MCP)	A partir de$195/mês
Automação de fluxos de trabalho
API e webhooks	A partir de$195/mês		A partir de$23.99/mês
Conversas
Sincronização de e-mail do Gmail e do Outlook
Conversas no WhatsApp	Complemento
Conversas no Telegram
Salvar perfis do LinkedIn	Via marketplace	A partir de$23/mês
Privacidade e segurança
Login único (SSO)		A partir de$40/mês	A partir de$99/mês

Preços: $14 a $52 contra $25 a $550

Zoho CRM é gratuito para até três usuários, e seus quatro planos pagos vão de $14 a $52 por usuário ao mês. Salesforce Sales Cloud tem cinco edições, de $25 a $550.

O plano superior do Zoho CRM é de $52 por assento, menos que o Pro Suite de $100 do Salesforce. O que o dinheiro extra compra no Salesforce é customização e um ecossistema maior.

Cotações, pedidos e tabelas de preços

Zoho CRM adiciona cotações, pedidos de venda e livros de preços de $23 por usuário ao mês. No Salesforce, cotações, tabelas de preços e pedidos começam no Pro Suite, $100 por usuário.

Nenhum rastreia amostras de produtos. Equipes do Salesforce constroem um objeto customizado; usuários do Zoho ficam sem ou usam uma planilha.

Gravação de chamadas, IA e MCP

Zoho CRM grava chamadas através de aplicativos de telefonia de seu marketplace e não tem resumos de reuniões com IA. Redige follow-ups de $23 e preenche campos do CRM a partir de chamadas de $40. Salesforce coloca gravação, resumos de reuniões e rascunhos de follow-up em Sales Engagement, um complemento de $50 por usuário, e preenche campos a partir de chamadas de $195.

Em MCP, Zoho CRM o tem disponível, enquanto Salesforce o suporta de $195 por usuário e vende seu próprio Agentforce AI. A API segue a mesma divisão: incluída no Zoho CRM, e de $195 no Salesforce.

Ecossistema: uma suíte ou uma plataforma

A força do Zoho é amplitude. O CRM é um de mais de 50 aplicativos Zoho, então uma empresa pode executar contabilidade, um help desk e vendas de um fornecedor a um preço baixo.

A força do Salesforce é profundidade. Objetos customizados, fluxos e AppExchange permitem modelar quase qualquer processo de vendas, embora isso geralmente signifique um administrador ou um parceiro de implementação para construir.

Mensagens, LinkedIn e segurança

Zoho CRM inclui WhatsApp, enquanto no Salesforce é um complemento. Nenhum suporta Telegram. Sincronização de email de Gmail e Outlook vem com ambos.

Ferramentas do LinkedIn começam em $23 no Zoho CRM e vêm através de aplicativos marketplace no Salesforce. SSO está incluído no Salesforce e começa em $40 no Zoho CRM.

Nós criamos o PromptLab, então veja por que equipes de produtos o escolhem em vez dos dois.

Por que o PromptLab é a melhor escolha para equipes que vendem produtos

O PromptLab é um CRM para equipes B2B que vendem produtos. Nos planos de entrada, nem o Salesforce nem o Zoho CRM incluem cotações, pedidos de venda, controle de amostras, tabelas de preços, gravação de reuniões e resumos de reuniões com IA. O PromptLab tem tudo isso em todos os planos, a partir de $11.99 por usuário ao mês.

Cotações, tabelas de preços e pedidos desde o primeiro dia
O PromptLab traz cotações, tabelas de preços, pedidos de venda e acompanhamento de amostras no plano Basic de $11.99. Tudo fica na conta e no negócio, pronto assim que seus clientes são importados.
Salesforce vs PromptLab, na íntegra
Amostras, cotações e pedidos no primeiro plano
No nosso plano Basic de $11.99, cotações, pedidos de venda, tabelas de preços e acompanhamento de amostras ficam na conta e no negócio. Antes de cotar, o vendedor vê quais amostras já foram enviadas.
Zoho CRM vs PromptLab, na íntegra
Gravação e preenchimento automático sem complemento
Nós fazemos tudo isso em todos os planos: gravamos a reunião, escrevemos o resumo, redigimos o e-mail de follow-up e atualizamos o negócio com base no que o cliente realmente disse.
Salesforce vs PromptLab, na íntegra

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Qual escolher?

Escolha o Salesforce se…

Você precisa de objetos customizados e fluxos além do que um CRM pronto oferece.
Você tem um administrador ou um parceiro, e um orçamento para as edições superiores.
Integrações do AppExchange importam para sua pilha.

Escolha o Zoho CRM se…

O preço decide: gratuito para três usuários, ou $14 a $52 por assento depois disso.
Você quer contabilidade, help desk e CRM de um fornecedor.
WhatsApp, cotações e uma conexão MCP devem ser acessíveis sem complementos.

Escolha o PromptLab se…

Você vende produtos e os negócios giram em torno de cotações, tabelas de preços, amostras e pedidos.
Você quer todas as reuniões gravadas, resumidas e registradas no CRM em todos os planos.
Os compradores respondem pelo WhatsApp ou Telegram, além do e-mail.

Perguntas frequentes

Zoho é mais barato que Salesforce?

Sim. Zoho CRM é gratuito para até três usuários e seus planos pagos custam $14 a $52 por usuário ao mês. Salesforce Sales Cloud custa $25 a $550, e cotações começam em seu Pro Suite de $100 contra $23 no Zoho CRM.

Zoho CRM tem tudo que Salesforce tem?

Não. Salesforce é o mais configurável dos dois, com objetos customizados, fluxos e AppExchange. A força do Zoho CRM é sua suíte de mais de 50 aplicativos a um preço baixo.

Qual grava chamadas de vendas?

Salesforce o faz através do complemento Sales Engagement de $50 por usuário. Zoho CRM depende de aplicativos de telefonia marketplace para gravação e não tem resumos de reuniões com IA.

Salesforce e Zoho CRM suportam WhatsApp e Telegram?

Zoho CRM suporta WhatsApp; no Salesforce é um complemento. Nenhum suporta Telegram.

Existe uma alternativa ao Salesforce e ao Zoho CRM para equipes que vendem produtos?

O PromptLab. É um CRM para equipes B2B que vendem produtos, com cotações, tabelas de preços, pedidos de venda e controle de amostras, reuniões gravadas e resumidas, e e-mail, WhatsApp e Telegram em uma só caixa de entrada, em todos os planos a partir de $11.99 por usuário ao mês, com teste grátis de 14 dias.