Блог · Глоссарий

Глоссарий продаж и CRM

Простые определения терминов, которыми B2B-команды продаж пользуются каждый день.

Что такое CRM-система?

CRM-система хранит всех клиентов, сделки и переписку в одном месте. Разбираем, что она делает и чего ждать от неё продавцу товаров в B2B.

Читать полностью

Глоссарий
Что такое CRM-система?
CRM-система хранит всех клиентов, сделки и переписку в одном месте. Разбираем, что она делает и чего ждать от неё продавцу товаров в B2B.
Читать полностью
Глоссарий
Что такое MCP (Model Context Protocol)?
MCP — открытый стандарт, который подключает ИИ-ассистентов, таких как Claude и ChatGPT, к вашим инструментам и данным. Как он работает и как его использует CRM.
Читать полностью
Глоссарий
Что такое AI-native CRM?
AI-native CRM построена вокруг ИИ, который собирает данные и отвечает на вопросы, а не вокруг ИИ, прикрученного к старой системе. Как их различить.
Читать полностью
Глоссарий
Что такое «от предложения к заказу»?
«От предложения к заказу» — процесс превращения принятого коммерческого предложения в подтверждённый заказ. Как он работает и где обычно даёт сбой.
Читать полностью
Глоссарий
Что такое аналитика разговоров?
Аналитика разговоров записывает и расшифровывает звонки, а затем выделяет сводки и пункты к выполнению. Как это работает и что даёт B2B-продажам.
Читать полностью
Глоссарий
Что такое воронка продаж?
Воронка продаж — набор этапов, которые сделка проходит от первого контакта до выигрыша или проигрыша. Как она работает, на примере B2B-продаж товаров.
Читать полностью
Глоссарий
Что такое заказ покупателя?
Заказ покупателя — документ, подтверждающий, что клиент согласился купить. Что в нём указано, чем он отличается от предложения, и пример.
Читать полностью
Глоссарий
Что такое клиентский прайс-лист?
Клиентский прайс-лист задаёт согласованные цены для одного клиента или группы. Зачем он нужен B2B-продавцам, как работает и как поддерживать его точность.
Читать полностью
Глоссарий
Что такое общий Inbox?
Общий Inbox собирает сообщения клиентов в одном месте вместо личных аккаунтов. Как он работает и зачем он B2B-командам продаж.
Читать полностью
Глоссарий
Что такое покрытие воронки?
Покрытие воронки — стоимость открытой воронки, делённая на план продаж. Формула, пример расчёта и как читать это соотношение.
Читать полностью
Глоссарий
Что такое прогноз продаж?
Прогноз продаж — оценка того, сколько выручки вы закроете в будущем периоде. Три простых метода, пример расчёта и частые ошибки.
Читать полностью
Глоссарий
Что такое продажи по ключевым аккаунтам?
Продажи по ключевым аккаунтам рассматривают каждого целевого клиента как отдельный рынок и работают с несколькими людьми в компании. Как это устроено в B2B.
Читать полностью
Глоссарий
Что такое процент выигранных сделок?
Процент выигранных сделок — доля сделок, закончившихся продажей. Формула, пример из продажи товаров и то, что реально двигает этот показатель.
Читать полностью
Глоссарий
Что такое скоринг лидов?
Скоринг лидов даёт каждому лиду число по соответствию профилю и поведению, чтобы менеджеры знали, кому звонить первым. Как это работает и как начать проще.
Читать полностью
Глоссарий
Что такое скорость продаж?
Скорость продаж — сколько выручки ваша воронка приносит за день. Формула из четырёх частей, пример расчёта и четыре способа ускориться.
Читать полностью
Глоссарий
Что такое управление образцами?
Управление образцами — отслеживание образцов продукции от запроса до отзыва и заказа. Почему это важно в химии и покрытиях и как делать это хорошо.
Читать полностью
Глоссарий
Что такое этап сделки?
Этап сделки — шаг, который сделка проходит на пути к продаже. Примеры этапов для продажи товаров и как задать свои.
Читать полностью
Глоссарий
Что такое CPQ?
CPQ (configure, price, quote) — программа для точных коммерческих предложений на продукцию со множеством опций. Что она делает и когда нужна.
Читать полностью

Контакты

Хотите увидеть платформу
в действии?

Покажем, как устроена работа, какие системы подключаются и как платформа впишется в ваши текущие продажи.

Глоссарий продаж и CRM

Что такое CRM-система?

Что такое CRM-система?

Что такое MCP (Model Context Protocol)?

Что такое AI-native CRM?

Что такое «от предложения к заказу»?

Что такое аналитика разговоров?

Что такое воронка продаж?

Что такое заказ покупателя?

Что такое клиентский прайс-лист?

Что такое общий Inbox?

Что такое покрытие воронки?

Что такое прогноз продаж?

Что такое продажи по ключевым аккаунтам?

Что такое процент выигранных сделок?

Что такое скоринг лидов?

Что такое скорость продаж?

Что такое управление образцами?

Что такое этап сделки?

Что такое CPQ?

Хотите увидеть платформу в действии?

Хотите увидеть платформу
в действии?