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Vertriebs- und CRM-Glossar

Verständliche Definitionen der Begriffe, die B2B-Vertriebsteams täglich verwenden.

Was ist ein CRM?

Ein CRM ist Software, die jeden Kunden, Deal und jedes Gespräch an einem Ort bündelt. Das leistet es und das sollten B2B-Produkthändler von einem erwarten.

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Was ist ein CRM?
Ein CRM ist Software, die jeden Kunden, Deal und jedes Gespräch an einem Ort bündelt. Das leistet es und das sollten B2B-Produkthändler von einem erwarten.
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Was ist MCP (Model Context Protocol)?
MCP ist ein offener Standard, der KI-Assistenten wie Claude und ChatGPT mit Ihren Tools und Daten verbindet. So funktioniert er und so nutzt ein CRM ihn.
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Was ist ein KI-natives CRM?
Ein KI-natives CRM ist um KI gebaut, die Daten erfasst und Fragen beantwortet, statt KI an ein altes System anzuflanschen. So erkennen Sie den Unterschied.
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Was ist Account-based Selling?
Account-based Selling behandelt jeden Zielkunden als eigenen Markt und verkauft an mehrere Personen dort. So funktioniert es für B2B-Produktverkäufer.
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Was ist Angebot-zu-Auftrag?
Angebot-zu-Auftrag ist der Prozess, ein angenommenes Verkaufsangebot in einen bestätigten Auftrag zu verwandeln. So funktioniert er und wo es meist hakt.
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Was ist Conversation Intelligence?
Conversation Intelligence zeichnet Vertriebsgespräche auf, transkribiert sie und zieht Zusammenfassungen und nächste Schritte heraus. So funktioniert es im B2B.
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Was ist CPQ?
CPQ steht für Configure, Price, Quote: Software für exakte Angebote bei Produkten mit vielen Optionen. Das leistet sie und so erkennen Sie, ob Sie sie brauchen.
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Was ist die Abschlussquote?
Die Abschlussquote ist der Anteil Ihrer Deals, die in einem Verkauf enden. Formel, Rechenbeispiel aus dem Produktverkauf und was die Zahl wirklich bewegt.
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Was ist die Pipeline-Abdeckung?
Die Pipeline-Abdeckung ist der Wert Ihrer offenen Pipeline geteilt durch Ihr Umsatzziel. Formel, Rechenbeispiel und wie Sie die Kennzahl lesen.
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Was ist ein gemeinsamer Posteingang?
Ein gemeinsamer Posteingang bündelt Kundennachrichten an einem Ort statt in persönlichen Konten. So funktioniert er und warum B2B-Teams ihn nutzen.
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Was ist ein Kundenauftrag?
Ein Kundenauftrag ist das Dokument, das bestätigt, was ein Kunde zu kaufen zugesagt hat. Inhalt, Unterschied zum Angebot und ein Beispiel.
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Was ist eine Deal-Phase?
Eine Deal-Phase ist ein Schritt, den ein Deal bis zum Verkauf durchläuft. Beispielphasen für den Produktverkauf und wie Sie eigene definieren.
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Was ist eine kundenspezifische Preisliste?
Eine kundenspezifische Preisliste legt vereinbarte Preise für einen Kunden oder eine Gruppe fest. Warum B2B-Verkäufer sie nutzen und wie sie korrekt bleibt.
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Was ist eine Umsatzprognose?
Eine Umsatzprognose schätzt, wie viel Umsatz Sie in einem künftigen Zeitraum abschließen. Drei einfache Methoden, ein Rechenbeispiel und häufige Fehler.
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Was ist eine Vertriebspipeline?
Eine Vertriebspipeline zeigt die Phasen, die ein Deal vom Erstkontakt bis „gewonnen“ oder „verloren“ durchläuft. So funktioniert sie, mit B2B-Beispiel.
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Was ist Lead-Scoring?
Lead-Scoring gibt jedem Lead eine Zahl nach Passung und Verhalten, damit der Vertrieb weiß, wen er zuerst anruft. So funktioniert es und ein einfacherer Start.
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Was ist Muster-Management?
Muster-Management verfolgt Produktmuster von der Anfrage über das Feedback bis zum Auftrag. Warum es in Chemie und Beschichtungen zählt und wie es gelingt.
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Was ist Sales Velocity?
Sales Velocity ist der Umsatz, den Ihre Pipeline pro Tag erzeugt. Die Formel mit vier Größen, ein Rechenbeispiel und vier Wege, sie zu steigern.
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Was ist ein CRM?

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Was ist MCP (Model Context Protocol)?

Was ist ein KI-natives CRM?

Was ist Account-based Selling?

Was ist Angebot-zu-Auftrag?

Was ist Conversation Intelligence?

Was ist CPQ?

Was ist die Abschlussquote?

Was ist die Pipeline-Abdeckung?

Was ist ein gemeinsamer Posteingang?

Was ist ein Kundenauftrag?

Was ist eine Deal-Phase?

Was ist eine kundenspezifische Preisliste?

Was ist eine Umsatzprognose?

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